Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Chez Snastai / Snastai.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont nous utilisons, protégeons et partageons ces informations.

En utilisant Snastai.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous utilisez notre site Web, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles.

Informations d'identification

Nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande

  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Informations relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être collectées.

Les informations de paiement sensibles, telles que les numéros complets de carte bancaire, sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs, sauf lorsque cela est nécessaire et autorisé par les prestataires concernés.

Informations relatives à votre navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Produits consultés

  • Date et heure de connexion

  • Données relatives à votre navigation et à votre interaction avec notre site

  • Informations relatives aux cookies et technologies similaires

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter, confirmer et expédier vos commandes

  • Gérer les paiements et les transactions

  • Assurer le suivi de vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant votre commande

  • Répondre à vos questions et demandes

  • Fournir un service client efficace

  • Gérer votre compte client, lorsque vous en possédez un

  • Améliorer notre site Web, nos produits et nos services

  • Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site

  • Prévenir les activités frauduleuses ou abusives

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Vous envoyer des communications commerciales, promotions ou offres lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment nous permettre de :

  • Faire fonctionner correctement certaines fonctionnalités du site

  • Mémoriser certaines préférences

  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

  • Mesurer les performances de notre site

  • Améliorer nos services et notre expérience utilisateur

  • Proposer des communications ou publicités plus pertinentes lorsque cela est applicable

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Snastai / Snastai.com ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

  • Traitement des paiements

  • Hébergement du site

  • Traitement et livraison des commandes

  • Services logistiques

  • Analyse et statistiques

  • Assistance clientèle

  • Sécurité et prévention de la fraude

  • Marketing et communication

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • Respecter une obligation légale ou réglementaire

  • Répondre à une demande officielle d'une autorité compétente

  • Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

  • Prévenir ou détecter une fraude, un abus ou une activité illégale

5. PROTECTION DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de prendre les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles et vos identifiants de connexion.

6. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

  • Traiter vos commandes

  • Fournir nos services

  • Répondre à vos demandes

  • Respecter nos obligations légales et comptables

  • Résoudre d'éventuels litiges

  • Prévenir les fraudes et abus

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales applicables.

7. VOS DROITS

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Droit d'accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines circonstances, la limitation de l'utilisation de vos données.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

  • Droit à la portabilité : lorsque la législation applicable le prévoit, demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous avez choisi de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, offres, promotions ou nouveautés.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant directement.

Le retrait de votre consentement au marketing n'affectera pas les traitements nécessaires à l'exécution de vos commandes.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

10. PROTECTION DES MINEURS

Notre site n'est pas destiné à collecter intentionnellement des informations personnelles auprès de personnes qui ne sont pas légalement autorisées à effectuer des achats en ligne.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires de services, vos données peuvent être traitées ou stockées dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur Snastai.com avec sa date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, pour obtenir des informations sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Snastai / Snastai.com

E-mail : support@snastai.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.

Merci de votre confiance envers Snastai.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir une expérience d'achat sûre, transparente et fiable.